Gesundheitswesen > Arztpraxis > Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement in der Arztpraxis
Aus der Not eine Tugend machen!
Mit der Einführung des Qualitätsmanagements hat der Gesetzgeber einmal mehr versucht, in Ihre Arbeit einzugreifen. Leider hat er Ihnen und Ihrer Arztpraxis damit mehr Arbeitsaufwand verschafft als Sie davon zu profitieren scheinen. Jedoch können Sie aus der Notwendigkeit des Qualitätsmanagements auch einen großen Nutzen ziehen.
Durch die Einführung von Qualitätsmanagement soll die medizinische Versorgung dauerhaft gesichert und stets verbessert werden. Dazu sollen einrichtungsintern relevante Arbeitsabläufe systematisch dargelegt und transparent gemacht werden, um Risiken und Probleme besser vermeiden zu können. Zudem soll durch die Einführung von Qualitätsmanagement eine systematische Patientenorientierung bei allen Tätigkeiten sowie eine erhöhte Arbeitszufriedenheit aller Praxismitarbeiter gewährleistet werden.
Im Praxisalltag verläuft jedoch nicht alles so, wie es vom Gesetz geplant ist. Häufig bedeutet Qualitätsmanagement in der Arztpraxis nur noch mehr Bürokratie und einen erhöhten Arbeitsaufwand, was die Zufriedenheit der Mitarbeiter nicht gerade verbessert. Vielmehr sind sie frustiert - aufgrund der aufwendigen Verwaltung von Aktualisierungen und der umständlichen Suche von Dokumenten, bei der sie zahlreiche Ordner durchblättern müssen.
Wenn das vorhandene Qualitätsmanagementsystem die tägliche Arbeit kaum oder gar nicht unterstützt, führt dies dazu, daß es im Arbeitsalltag auch kaum verwendet wird. Die Mitarbeiter beschäftigen sich dann häufig nur notgedrungen vor Zertifizierungen mit dem System.
Organisationsverbesserung statt nur Zertifizierung!
Anstatt jedoch die Frage, welche Zertifizierung gewählt werden soll, an den Anfang des Qualitätsmanagements zu stellen, ist es in unseren Augen viel wichtiger zu fragen, mit welchem System Sie das Qualitätsmanagement durchführen wollen und welchen Nutzen Sie sich davon versprechen. Einfach nur das Qualitätsmanagement im Hinblick auf die Zertifizierung zu erfüllen, kann nicht alles sein. Viel sinnvoller ist es doch, mit einer leistungsfähigen Organisationssoftware die tägliche Praxisarbeit zu unterstützen, dadurch die Effizienz in der Praxisorganisation und den Arbeitsabläufen zu steigern und somit das Qualitätsmanagement und eine eventuelle Zertifizierung nebenbei zu erfüllen.
- Einzelthemen-Übersicht im Effizienz-Lotsen
Dies ist der Ansatz unseres Organisationsystems: Unser Effizienz-Lotse stellt alle praxisinternen Arbeitsabläufe, Vorlagen und Regelungen zentral und aktuell für alle Mitarbeiter in einer benutzerfreundlichen PC-Arbeitsplattform mit nützlichen Werkzeugen zusammen. Die Suche von Dokumenten geht EDV-gestützt dank effizienter Hilfsmittel wie Links, Menüstrukutr oder Filtern schnell voran. Aktualisierungen erscheinen im System überall automatisch, wobei letzte Änderungen hervorgehoben und automatisch und papierlos verteilt werden können. Unproduktive Arbeiten fallen durch den Effizienz-Lotsen weg und Sie erreichen sowohl in der alltäglichen Arbeit als auch im Qualitätsmanagement eine Effiziensteigerung. Durch das Verwenden unseres Organisationssystems als zentrales Arbeitsmittel werden Ihre Mitarbeiter zudem systematisch in erfolgreiche Verbesserungsvorschläge einbezogen und sind weniger frustiert, da unnötige Suchereien und Unsicherheiten wegfallen, was letztendlich ihre Motivation steigert.
Hinterfragen und Vergleichen von QM-Systemen lohnt sich!
Somit steht am Ende der QM-Einführung eine wirkliche Verbesserung in allen Arbeitsabläufen. Diese Effizienz spüren Sie und Ihre Mitarbeiter in einer deutlichen Arbeitserleichterung. Anstatt also bei der Einführung des Qualitätsmanagements zuerst über mögliche Zertifizierungen nachzudenken, lohnt es sich für Ihre Praxis vielmehr, wenn Sie die Funktionen und Vorteile der verschiedenen QM-Systeme miteinander vergleichen und die einzelnen systemspezifischen Instrumente hinsichtlich ihrer Tauglichkeit für Ihren Praxisalltag hinterfragen. Und erst wenn Sie das System mit dem größten Nutzen für Sie gefunden haben, sollten Sie abwägen, ob eine und welche Zertifizierung für Sie in Frage kommt.
Wenn Sie für die Verbesserung Ihrer Praxisorganisation und Arbeitsabläufe unser Organisationssystem einsetzen und dabei alle Möglichkeiten der Software ausschöpfen, können Sie Zertifizierungen anschließend fast ohne Zusatzaufwand abwickeln. Denn durch die Arbeit mit dem Effizienz-Lotsen haben Sie nebenbei schon fast alle Anforderungen der Zertifizierung nach ISO 9001 erfüllt. Sie benötigen kein zusätzliches QM-Handbuch oder Arbeitsanweisungen; bei den letzten Schritten vor einer ISO-Zertifizierung unterstützt Sie unser Organisationssystem schnell und sicher. Auf Wunsch können Sie ebenso die Anforderungen von ISO 9004 und anderen Normen leicht erfüllen.
Themen dieser Seite
Qualitätsmanagement
Zertifizierung
Organisationssystem
Haben Sie Fragen oder Vorschläge zum Effizienznetz - oder zu einem der Stichwörter dieser Seite: Qualitätsmanagement, Arztpraxis, Zertifizierung, Organisationssystem?
